Conditions Générales de Vente – Sankaly Bonsaï
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Sankaly Bonsaï. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bonsaï, pré-bonsaï, accessoires et produits liés à la culture du bonsaï. Chaque bonsaï est un végétal vivant et unique. Les photographies présentées sur le site sont contractuelles lorsqu’elles sont indiquées comme telles.
Les bonsaï pouvant évoluer selon les saisons ou les opérations culturales (taille, effeuillage, rempotage), leur aspect peut légèrement varier au moment de la livraison.
2. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement.
Sankaly Bonsaï se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Toute commande validée sur le site constitue un engagement ferme d’achat. La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire uniquement
Les transactions sont sécurisées via les plateformes de paiement partenaires.
5. Préparation et expédition
Chaque bonsaï est préparé avec le plus grand soin afin de garantir son transport dans les meilleures conditions. Les arbres sont arrosés avant l’expédition et protégés dans un emballage spécifique permettant de maintenir le pot et le substrat en place pendant le transport.
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures du lundi au mercredi afin d’éviter les immobilisations prolongées des colis durant le week-end.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées par les transporteurs proposés lors du processus de commande (Colissimo, TNT ou equivalent).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Sankaly Bonsaï ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Réception des colis
Le client doit impérativement vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou d’anomalie visible, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Toute réclamation devra être signalée dans les 24 heures suivant la réception du colis.
8. Produits vivants
Les bonsaï étant des végétaux vivants, leur évolution dépend des conditions de culture (arrosage, exposition, température, entretien). Sankaly Bonsaï ne peut être tenu responsable des problèmes liés aux conditions de culture après la livraison.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les végétaux vivants.
10. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Sankaly Bonsaï jusqu’au paiement intégral de la commande.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation commerciale avec les clients. Ces données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise.