Livraison et expédition des bonsaï
Chez Sankaly Bonsaï, chaque arbre est préparé avec le plus grand soin afin de garantir un transport dans les meilleures conditions possibles.
Préparation des bonsaï
Avant expédition, chaque bonsaï est vérifié et préparé individuellement. Les arbres sont arrosés avant l’emballage afin de conserver une bonne humidité durant le transport.
Emballage
Le pot est protégé afin de maintenir le substrat en place pendant le transport. Chaque bonsaï est ensuite soigneusement calé dans un emballage renforcé permettant de limiter au maximum les mouvements du colis.
Nos emballages sont réalisés de façon à protéger au mieux l’arbre, son pot et ses branches durant l’acheminement.
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures après validation du paiement, du lundi au mercredi uniquement, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
Ce mode de fonctionnement permet d’éviter l’immobilisation des colis durant le week-end et de limiter au maximum les risques liés au transport des végétaux vivants.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés lors du processus de commande, selon la destination et le mode d’expédition choisi.
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Sankaly Bonsaï ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.
Réception du colis
Il appartient au destinataire de vérifier soigneusement l’état du colis à la livraison. En cas d’anomalie visible, de colis endommagé ou de doute sur l’état du contenu, il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Toute réclamation concernant le transport devra être signalée rapidement après réception.
Produits vivants
Les bonsaï étant des végétaux vivants, leur état peut évoluer selon la saison, les conditions climatiques et la durée du transport. Certaines espèces peuvent présenter des variations naturelles d’aspect liées à leur cycle végétatif.
Tout est mis en œuvre pour assurer un acheminement rapide et soigné, mais Sankaly Bonsaï ne peut être tenu responsable des conséquences liées à un retard de livraison ou à une mauvaise manipulation du colis par le transporteur.
Colis non réclamés ou retournés
Tout colis non réclamé par le client et retourné à Sankaly Bonsaï pourra faire l’objet d’une nouvelle facturation des frais de retour et de réexpédition. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour ce motif.
Dans le cas d’un bonsaï ou d’un autre végétal vivant, des frais de garde pourront également être appliqués en cas de retour prolongé ou de nouvelle expédition différée.
Conseil important
Pour toute commande de bonsaï, nous vous conseillons d’être présent lors de la livraison ou de récupérer votre colis dans les meilleurs délais afin de garantir la bonne réception de votre arbre.